Говорить в маркетинге о потребителе, а не о продукте.

Говорить в маркетинге о потребителе, а не о продукте.

У меня есть давний дружеский проект, с продвижением которого помогаю, с очень узким рынком, строительство из контейнеров. И тут мы с собственником задумались, как нам в этом году расширить горизонты. Так как о продукте мы рассказали все все все. И уже сложилось ощущение, что знаете, как бывает: приходишь на свидание, а собеседник только о себе и говорит:))) Вот и у нас в продвижении так. Хотя это и было довольно успешно. Но рынок мал. И нужны те, кто даже не догадывается, что ему это надо.

Стала я читать на эту тему и делюсь с вами:

Маркетинг, который не фокусируется на продукте.

Как я и думала, что более чем часто предприниматели и маркетологи, так увлекаются крутыми фишками продукта, что забывают: клиенту вообще-то нужно решение его проблемы. А иногда он даже не знает, что у него есть проблема! Вот тут-то и начинается самое интересное.

Как же быть? И как это работает:

Продать именно проблему, а решение лишь подсказать.

Показать клиенту, как его жизнь станет лучше, если проблема исчезнет. Пусть он сам захочет от нее избавиться. Как в рекламе "Сбермаркета", где показывают, как тяжело тащить тяжелые сумки из магазина. Проблема налицо, и решение (доставка продуктов) выглядит очень заманчиво.

Создать эмоциональную связь.

Люди покупают эмоциями, а не логикой. Дать им почувствовать, как их жизнь изменится к лучшему. К примеру рекламу "Билайн" с их "Просто. Удобно. Для тебя". Они не говорят о тарифах, а показывают, как связь помогает в разных жизненных ситуациях.

Не боятся молчать о своем предложении.

Пробуем привлечь внимание к проблеме, не сразу упоминая свой продукт. Как "Тинькофф" с их роликами про "Нормальных людей". Они иронизируют над стереотипами и показывают, что быть другим - это нормально. И хотя о банке ни слова, ассоциация с брендом создается на ура.

А теперь еще немного практики!

Посмотрела я на примеры российских компаний, которые привлекали внимание без прямой рекламы:

- "ВкусВилл" и их кампания "Давайте питаться правильно". Они не говорят о своих продуктах, а продвигают идею здорового образа жизни. Их ролики с реальными историями людей, которые изменили свои привычки, вдохновляют и мотивируют.

- "Яндекс.Маркет" и их "Честный маркетплейс". Они не рекламируют товары, а говорят о проблеме фейковых отзывов и накруток. Их ролики с "детектором лжи" создают образ честной площадки, которой можно доверять.

- Red Bull и их "Stratos" Этот энергетический напиток не просто бодрит, а ассоциируется с экстримом и приключениями. Их проект "Stratos", в рамках которого Феликс Баумгартнер совершил прыжок из стратосферы, стал настоящей сенсацией.

- Dove и их "Real Beauty" Марка не просто продает мыло, а борется со стереотипами о красоте. Их кампания "Real Beauty" показывает реальных женщин разных возрастов, размеров и национальностей.

Выводы:

Важно помнить, маркетинг - это не только про продажи. Это про доверие, вовлечение и помощь клиенту. Если мы сможем "продать" проблему, решение продастся само.

#аеслиподумать