Опубликовано: вторник, 18 ноября 2025 г.

Как понять потребителя и строить маркетинг с помощью ИИ

Автор

Имя
Кибермаркетинг| AI+ опыт = деньги
Telegram
telegram

Кибермаркетинг| AI+ опыт = деньги

5099 подписчиков

603 поста

Авторский канал про маркетинг и AI. Экономим время, не теряя в качестве!Личный опыт. Полезные ИИ сервисы. Современные тенденции. Я знаю, за что стоит платить, а что можно получить бесплатно. Контакт @ana_ai_marketing

Как понять потребителя и строить маркетинг с помощью ИИ

Большинство небольших компаний и команд работают с потребителем в режиме "похоже, что...", а не "мы точно знаем, почему они делают/не делают это". Даже те, кто уже запускает гипотезы и ретеншн-механики, часто пропускают базу: а что человек на самом деле думает, хочет, боится, решает на каждом этапе?

Что включает поведенческий анализ:

🖊 Паттерны - как человек действует, что для него привычно

🖊Барьеры - что мешает выбору или покупке

🖊Триггеры - что подталкивает к действию

🖊Типы решений - рациональные / импульсивные / эмоциональные

🖊Цепочки - как человек двигается от интереса к действию

Это основа всего: позиционирования, креатива, продуктовых изменений, email-цепочек, интерфейсов.

⚙️ Как это делать с ИИ: 3 сценария

ИИ здесь не просто ассистент. Он может заменить команду UX-аналитиков, если задать точку входа правильно.

1️⃣ Анализ пользовательских интервью или отзывов

Цель: понять барьеры, мотивации и логики поведения на основе настоящих цитат Как: GPT или Claude + расшифровка

Промпт:


Ты — эксперт по поведенческой аналитике с опытом UX-исследований. Проанализируй текст интервью/отзывов, чтобы извлечь поведенческие сигналы. Выполни следующие шаги:


1. Прочитай весь текст внимательно, обращая внимание на эмоции, сомнения, мотивации, слова действия и контекст.
2. Выдели ключевые паттерны поведения — повторяющиеся сценарии действий, привычки, логики принятия решений.
3. Определи и классифицируй барьеры (что мешает совершить нужное действие) и триггеры (что стимулирует действие).
4. Для каждого паттерна составь таблицу:
| Цитата | Поведенческий инсайт | Категория (паттерн / барьер / триггер) |
5. На основе анализа предложи 3–5 поведенческих сегментов — опиши для каждого:  
- Кто этот человек  
- Как он себя ведёт  
- Что для него важно  
- Что его отталкивает  
- Ключевые слова или фразы


Формат исходного текста: <<<ВСТАВЬ РАСШИФРОВКУ ИНТЕРВЬЮ>>>

2️⃣ Построение customer journey с эмоциями

Цель: собрать путь пользователя: от первого касания до удержания Как: GPT-4 / Claude, контекст — ваш продукт/сервис

Промпт:


Ты — CX-аналитик. Твоя задача — построить карту Customer Journey Map для продукта в категории [вставь сферу, например: онлайн-курсы / еда навынос / подписка на софт].


СТРУКТУРА РАБОТЫ:
1. Разбей путь пользователя на этапы:  
- Awareness (узнал)  
- Interest (заинтересовался)  
- Consideration (сравнивает/думает)  
- Action (действует/покупает)  
- Usage (использует)  
- Loyalty (повторяет/рекомендует)


2. Для каждого этапа опиши:  
- Что делает пользователь? (поведенческие действия)  
- Что он чувствует? (эмоции, сомнения, страхи)  
- Что он думает? (мотивации, триггеры, ожидания)  
- Что может его остановить? (барьеры, friction points)  
- Что помогает двигаться дальше? (усилители, стимулы)


3. В конце:  
- Построй таблицу по этапам  
- Выведи 5+ UX/маркетинг-инсайтов, что улучшить  
- Предложи 3 гипотезы для тестирования (в продукте или коммуникации)

#ПромптыотКМ

Обсудить в Telegram

Кибермаркетинг| AI+ опыт = деньги

5099 подписчиков

603 поста