Как проверить, что нейросети говорят о вашем бизнесе

Как проверить, что нейросети говорят о вашем бизнесе

Пост будет длинным, и не один, попробую разложить максимально понятно.

Итак, представим, у вас есть бренд кофе в зернах «Север».

Есть сайт, карточки в Яндекс Картах, маркетплейсы, соцсети, отзывы, публикации в СМИ. Информации о компании в интернете достаточно. Но это еще не значит, что ChatGPT, Алиса или Gemini будут рекомендовать именно вас. ИИ может вообще не назвать бренд. Может поставить конкурента выше. Может использовать устаревшие данные. Может неправильно описать ассортимент. А может регулярно ссылаться на совершенно чужой обзор, о существовании которого вы даже не знаете.

Поэтому появилась отдельная задача для маркетинга, проверять видимость бренда в ответах нейросетей.

И сделать это можно двумя способами.

1️⃣ Сначала проверяем вручную

Для небольшого бизнеса этого вполне достаточно. Я бы проверяла минимум несколько разных систем: ChatGPT, Perplexity, Gemini, Клод, Alice AI

И отдельно Google в режиме AI Mode, если он доступен в вашем регионе. Google развернул AI Mode более чем в 200 странах и территориях, поэтому это уже отдельная поисковая поверхность, которую имеет смысл проверять наряду с обычным поиском.

Почему нескольких сервисов?

Потому что один и тот же запрос в ChatGPT, Gemini, Perplexity и Алисе может дать совершенно разные бренды, источники и рекомендации. Даже один сервис способен отвечать немного по разному при повторном запросе. Поэтому один скриншот ничего не доказывает. Для проверки я бы сделала небольшой список реальных вопросов покупателей.

Например:

🖊 Выбор «Какой кофе в зернах российского производства стоит попробовать?»

🖊 Покупка «Посоветуй хороший кофе в зернах до 1500 рублей».

🖊 Категория «Какие российские бренды кофе считаются хорошими?»

🖊 Сравнение «Что выбрать: бренд Север или бренд Х?»

🖊 Репутация «Какие отзывы о кофе Север? Какие у него плюсы и минусы?»

🖊 Конкретная задача «Какой кофе подойдет для домашней кофемашины? Назови несколько брендов».

🖊 Факты «Где производится кофе Север и какой ассортимент есть у бренда?»

🖊 Навигация «Где купить кофе Север?»

И обязательно добавьте запросы без названия компании.

Именно они покажут реальную картину. Если спрашивать только «что ты знаешь о бренде Север», вы проверяете знание бренда. А вопрос «какой кофе купить» показывает, попадаете ли вы в момент выбора.

Я бы прогнала самые важные запросы несколько раз и записывала результаты в таблицу.

Что фиксировать:

• упомянули вас или нет • на каком месте назвали • рекомендовали или просто перечислили • какие конкуренты появились рядом • что именно написали о компании • есть ли фактические ошибки • какие преимущества приписали вам и конкурентам • какие сайты использовали как источники • дали ли ссылку именно на ваш сайт • изменилась ли картина через неделю или месяц

Режим инкогнито и новый чат полезны, чтобы уменьшить влияние истории предыдущих разговоров. Но считать такую проверку абсолютно «чистой» нельзя. На ответы могут влиять регион, язык, текущая версия модели и доступ к веб поиску.

Продолжение завтра, не переключайтесь 🔽

#этостоитпротестить